Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

PREMESSE

I prodotti acquistati sul sito collinatelieroma.com sono venduti direttamente da FEDERICO BRUCCULERI con sede legale in VIA COLLINA 28 – 00187 – ROMA (RM), P.IVA IT15092581006 – REA 1567435 CCIAA di ROMA .

B. I prezzi indicati nel Carrello sono in Euro (o in altra valuta selezionata dall’utente). Il Carrello specifica sempre “Totale Iva Inclusa” o “Totale Iva Esclusa”, condizione che dipende dal paese di spedizione selezionato; quando l’Iva è inclusa si riferisce al paese di spedizione selezionato (l’aliquota Iva eventualmente inclusa è quella italiana solo nel caso di selezione dell’Italia come paese di spedizione).

Il venditore dei Prodotti e titolare del Portale è: Titolare del trattamento dei dati è FEDERICO BRUCCULERI con sede legale in VIA COLLINA 28 – 00187 – ROMA (RM), P.IVA IT15092581006 – REA 1567435 CCIAA di ROMA – indirizzo mail: fedebruc@pec.it (di seguito FEDERICO BRUCCULERI).

Il soggetto che accede al Portale per acquistare i Prodotti (di seguito “Il Cliente”) è tenuto:

1. fornire alcune informazioni di carattere personale (es. nome, cognome, indirizzo e posta elettronica) , accettando l’informativa privacy presente nel modulo;
2. a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali – che costituiscono un accordo vincolante – e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente.

Nel caso in cui il soggetto che effettua gli acquisti sul Portale richieda l’emissione di fattura e comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 5.1 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

Con l’invio dell’ordine dal Portale, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le informazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali nonché le Policy Privacy vigenti.

Il contratto stipulato tra FEDERICO BRUCCULERI e il Cliente è concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di FEDERICO BRUCCULERI. Tale accettazione verrà comunicata al Cliente attraverso una email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, il prezzo complessivo – incluse le spese di consegna – e il metodo di pagamento utilizzato.

Il Cliente dovrà controllare l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine (avrà un limite temporale prestabilito dalla ricezione di tale email per contattare FEDERICO BRUCCULERI. Tale limite temporale sarà entro due giorni dalla ricezione della mail di conferma. Trascorsi tali termini l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Portale. Resta inteso che le informazioni dei Prodotti consegnati potrebbero essere diverse rispetto a quelle riportate per motivi non imputabili ad FEDERICO BRUCCULERI.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte (IVA etc.). Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

CONSEGNA E TRASPORTO

I Prodotti acquistati sul Portale vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto.

I Prodotti sono spediti mediante la Consegna a domicilio oppure presso il punto di raccolta se previsto dal trasportatore.

Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà una e-mail di conferma di avvenuta spedizione.

Consegna

Il trasportatore provvederà a contattare telefonicamente il destinatario al numero di telefono indicato in fase di ordine, per concordare la consegna. Qualora questi non fosse rintracciabile o risultasse assente, i Prodotti saranno restituiti ad FEDERICO BRUCCULERI e al Cliente saranno addebitati i costi di consegna e dei Prodotti.

FEDERICO BRUCCULERI si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di situazioni di difficoltà non prevedibili, informando il Cliente a mezzo e-mail, oppure, previo accordo con lo stesso, modificando giorno e/o ora di consegna.

FEDERICO BRUCCULERI non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto alla medesima non imputabili.

MODALITA’ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante bonifico bancario oppure circuito PayPal.

Per garantire la massima sicurezza delle transazioni, FEDERICO BRUCCULERI non memorizza i dati di pagamento del Cliente.

PayPal

Per garantire la massima sicurezza il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Verrà emessa fattura a conclusione della procedura dell’ordine effettuato ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, eventuale ragione sociale e Codice Destinatario SDI. In tal caso la fattura sarà automaticamente inviata al cassetto fiscale del Cliente, secondo norma di legge. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione.

DIRITTO DI RECESSO

Casi di esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c), d), e) ed f) del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi di seguito indicati:

Cliente non consumatore e/o che richiede la fattura;

Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad es. prodotti alimentari);

Prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, FEDERICO BRUCCULERI provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati e resi dal Cliente, addebitando allo stesso le spese di rispedizione, o a smaltirli ove necessario.

Esercizio del diritto di recesso

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, in relazione a Prodotti diversi da quelli elencati al paragrafo che precede purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigillo alterato.

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare ad FEDERICO BRUCCULERI entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail collina.atelieroma@gmail.com con oggetto “Esercizio del diritto di recesso“, fornendo le seguenti informazioni:

• numero dell’ordine e data di acquisto;
• data di consegna dell’ordine;
• il nominativo e l’indirizzo del Cliente;
• l’indicazione di un recapito e-mail e telefonico del Cliente;
• codice dell’articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza: pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

In caso di esercizio del diritto di recesso FEDERICO BRUCCULERI rimborserà al Cliente l’intero importo dei Prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di FEDERICO BRUCCULERI di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.

RECLAMI

Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse dalla mera imperfezione dell’imballaggio, il Cliente potrà contattare FEDERICO BRUCCULERI all’indirizzo collina.atelieroma@gmail.com specificando i difetti riscontrati e allegando del materiale fotografico.

DIRITTO DI RECESSO

Per l’elevata personalizzazione che caratterizza le nostre collezion il Diritto di Recesso non è applicabile alla stragrande maggioranza dei prodotti del nostro catalogo, per maggiori informazioni al riguardo contattare il Servizio Clienti prima dell’acquisto. Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso “per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore” (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo) e per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (art. 59 D.Lgs 21/2014).

Rimane in essere (in quanto inalienabile) il diritto per il consumatore di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal giorno della consegna presso l’indirizzo specificato nell’ordine (come anticipato non applicabile ai beni rientranti nelle suddette tipologie di personalizzazione).

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI FEDERICO BRUCCULERI

Le informazioni relative ai Prodotti, presenti sul Portale sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali FEDERICO BRUCCULERI non potrà considerarsi responsabile, salvo il caso di dolo o colpa grave.

FEDERICO BRUCCULERI si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo le ipotesi di dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

PRIVACY POLICY

FEDERICO BRUCCULERI procederà al trattamento dei dati personali del Cliente (Interessato) nel rispetto della normativa in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy), disponibile nella rispettiva sezione del Portale.

RISOLUZIONE ON LINE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI (ODR) CONTROVERSIE

Ai sensi dell’articolo 49, comma 1, del Codice del Consumo, il Cliente può avvalersi della procedura di conciliazione paritetica (“Conciliazione Paritetica“).

La procedura può essere avviata qualora il Cliente dopo aver presentato reclamo ad FEDERICO BRUCCULERI non abbia ricevuto risposta entro il termine di 30 giorni ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta soddisfacente.

Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda al seguente indirizzo: collina.atelieroma@gmail.com

FEDERICO BRUCCULERI informa inoltre il Client che ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente indirizzo email: collina.atelieroma@gmail.com

La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

Il Cliente non può essere privato in nessun caso del diritto di adire il giudice competente qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente ed FEDERICO BRUCCULERI è concluso in Italia e viene pertanto regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio in quanto ubicato nel territorio italiano. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.